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客流量增2倍、成交额增3倍:交出这份十一成绩单的曲美,从京东学到了什么?

发布日期:2018-10-10 17:21:01信息来源:浏览次数: 10

今年国庆节前夕,曲美京东之家北五环旗舰店(以下简称“旗舰店”)盛装启幕。作为“曲美模式”的又一力作,这个面积达12000平方米、聚合了150多个国内外泛家居品牌的零售新物种,在今年十一期间交出了一份令业界振奋的成绩单:客流同比增长186.11%,成交额同比增长262.01%,客单价同比增长67.22%。

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客流量、成交额、客单价的共同增长,表明旗舰店不仅成功破解了传统家居零售业的流量困境,还实现了消费品质的提升,备受称赞的“曲美模式”再一次得到了验证。而对于整个家居零售行业而言,前行的道路无疑已经十分明晰。

消费者停留时间增5倍 京东无界零售破解行业获客难题

对于传统家居零售行业而言,获客难是整个行业当下面临的首要问题。即便是身为家居零售业头部品牌的曲美家居,也在其2018年的半年报中指出“精装房、家装公司及线上渠道开始越来越多的在前端抢占家具公司的客流,传统建材城和街边小店的客流量面临趋势性下滑……获客能力成为家具公司未来经营发展的核心竞争力”。

在这一背景下,作为国内覆盖中高端客群数量最大的电商平台,京东与曲美的合作几乎是一种必然。数据显示,京东与曲美在客群上的重合度高达90%,通过大数据京东可以为曲美进行精准引流。从地址来看,旗舰店位于北京北五环外,这里既非活跃商圈和成熟购物中心,且距公共交通站点较远。在这种情况下,其客流却实现了同比186%的增长,京东的赋能能力可见一斑。

当然,引流只是京东改造传统家居零售业的第一步,对于供应链的整合与各种黑科技的应用,才是旗舰店真正迷人之处。从供应链的角度来看,京东此次赋予了供应链更多智能属性,聚合了150多个品牌的30000多个SKU,从家居、家电到图书、美食应有尽有,并且每件商品都是通过大数据进行选择的。与此同时,旗舰店还将高低频产品进行了合理搭配,采用“倒金字塔”布局,将消费频次最高的百货类商品放置在一楼,二楼是家具、三楼则是家装建材。这样的布局可以用高频产品拉动低频家具消费需求,这也是旗舰店客单价实现大幅增长的一个重要原因。

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遍布旗舰店的各种黑科技,是消费者爱上这里的另一理由。该店展示了京东在AI、大数据等领域的能力,Mirror+、AI智能导购、VR看房等20项黑科技让进店消费充满了未来感。例如,“身临其镜”可通过抠图、骨骼关键点特效实现360度场景化试衣,而“Mirror+”可通过距离、动作感知等,为消费者提供产品搭配、评价、优惠等信息。除此之外,京东还在卖场中安装了数十个摄像头,用于捕捉消费者购物习惯和逛店路线,为后续的选品和陈设提供依据。

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这些黑科技以及更懂消费者的布局,带来的最直接的效果就是消费者平均停留时间的增长。数据显示,在9月28日-10月7日试营业的10天时间内,旗舰店消费者平均停留的时间达到了210分钟——这一数字较改造前增长了5倍。在这样的数字面前,旗舰店有什么样的业绩都不会让人感到奇怪。

“曲美模式”升级打造时尚生活聚合体 “无界”时代已在眼前

旗舰店并非曲美与京东在线下的第一次合作。在今年6月开店迎客的京东曲美-时尚生活体验馆,是京东无界零售改造传统家居零售行业的发轫之作。这个体验馆的亮相,标志着被业内称为“曲美模式”的无界零售解决方案的正式诞生。在随后的几个月中,“曲美模式”得到了市场的充分验证,也获得了业界专家的肯定。

旗舰店的面世,标志着“曲美模式”正式升级成为“曲美PLUS模式”。对于消费者来说,这一升级带来的最直观的表现,就是店面面积的增大、品牌数量的增多、SKU的增多、黑科技的增多。除此之外,消费者还能看到10个精心打造的主题生活样板间,Cup One、京东艺术等知名网红品牌的身影也出现在店内。更深层次则意味着旗舰店不再仅仅是一个家居零售门店,而是一个时尚品质生活方式的聚合体。

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“曲美PLUS模式”的背后,是京东无界零售赋能能力的进一步提升。而站在无界零售的角度来看,自2017年刘强东提出第四次零售革命、确立无界零售战略以来,京东已在家居零售、超市、无人业态、线下连锁零售店等多个赛道同时布局。如今京东正在从商品零售商转变为零售基础设施提供商,为传统零售注入物流、金融和技术等方面的能力。而“曲美PLUS模式”之所以如此受到业界关注并能产生巨大的市场效应,是因为它融合了京东无界零售已有的多种形态,该店被称为“无界零售样板间”可谓实至名归。

在业内人士看来,旗舰店在今年十一期间交出的亮眼战报,进一步确立了“曲美PLUS模式”的市场价值与影响力,并为传统家居零售业的改造提供了方向。随着京东与曲美合作的深入,未来“曲美PLUS模式”的内容也将更为丰富,并进入更多的行业。作为零售基础设施提供商的京东,将以无界零售为武器,打破营销、物流、服务、渠道、数据、金融等之间的各种界限,实现零售各环节成本的降低、效率的提升和体验的升级。由此,一个充满诱惑的“无界”时代也将到来。

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