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成就万千美满家庭!业之峰董事长致客户的一封信

发布日期:2019-04-25 12:24:56信息来源:浏览次数: 210

近日,关于“椰树椰汁投诉电话是个手机号”引发关注。网友发现,相比某些永远都打不通的400热线,椰树牌椰汁用手机号做投诉电话,并且24小时都有人接听,“耿直得清奇”。

在中国家装业,也有一家企业,它的董事长第一个推出了董事长的个人公众号,直接面对客户,快速回复客户问题,它就是业之峰装饰。

除此之外,业之峰装饰董事长张钧还给客户写了一封信。他表示,通过个人微信号,客户有事可以直接与他互联互通,他承诺,客户的每一条信息都会得到他及时的关注和回应。希望通过全体业之峰人的努力,为客户提供一个更加温馨舒适、幸福美满的家。

“您的每一条信息都会得到我及时的关注和回应”

业之峰装饰,创办于1997年,到现在已经有22年的历史了。借着我国经济快速发展的东风,在众多客户的信任之下,业之峰不断发展壮大,成为行业领军企业。

但是,随着公司的发展壮大,张钧发现自己的焦虑和不安却越来越多。在学习阳明先生致良知思想的过程中,他终于找到了答案:是因为距离客户的心远了,只有和客户心连心,自己的心才会踏实;只有把客户真正装在心里,公司的发展才会稳健。

因此,张钧想借这封信开始,表达他的意愿,聆听客户的心声,关注客户的需要,与客户站在一起,督促业之峰的产品和服务持续改进,希望得到广大客户的支持!

在这封信的末尾,有张钧的个人微信号,客户有事可以直接与他互联互通。张钧承诺,您的每一条信息都会得到我及时的关注和回应!

作为资深从业人员,张钧知道不少客户对装修不放心,比如设计师设计得合不合理,施工人员尽不尽心,施工过程有无偷工减料等等。他理解,这是因为装修涉及的方方面面太多,短时间内很难厘清里面的门道,而装修消费的结果却对全家人影响都很大,所以不得不费心。

作为企业的掌舵人,张钧只想对客户说,选择业之峰,您就放心吧,有事,您找我!无论您选择业之峰旗下哪一个服务品牌,业之峰人都绝不会辜负您对我们的信任。

“您对美满家庭的向往,就是我们的奋斗目标”

最近,有一件小事深深地打动了张钧。一位业之峰设计师对他说,自己今年最快乐的事,不是做了多少业绩,而是见证了一对闹矛盾的年轻人走进了结婚的殿堂。那对年轻人因为双方父母对婚房的不同装修要求而产生了矛盾,一度要分手。而设计师不仅仅在设计上以专业和耐心获得他们的信任,更以朋友身份给他们两个谈心,并帮助他们化解了父母的压力。

其实,早在2012年母亲节,业之峰就联合全国妇联老龄办拍摄过一个公益微电影《妈妈的一封信》,片中提到了“装饰再美的房子,提供再舒适的生活,也无法替代,你在父母身边的关爱”。电影一经播出,迅速引起了很多人的关注和共鸣,业之峰也被很多客户评为“有温度的装修”。

张钧深刻地意识到,这么多年来,业之峰虽然在专业上下了不少功夫,坚持环保理念,推出蓝钻工程、五零承诺等举措,引领了专业的不断创新,但服务的重心仅停留在了物理空间的装修上,缺少对精神空间的关注,这是不够的。

他明白,房子不是家,客户要的不仅是房屋装修得多好看,更是一个温馨舒适、幸福美满的家。家装的核心不在于“装”,而在于“家”。这方面,业之峰理应做的更好!帮助客户建设美满家庭。

基于此,业之峰调整了他们的使命:您对美满家庭的向往,就是我们的奋斗目标!

首先,业之峰要在装修专业上继续做深做强,设计贴心更懂您、用材环保高品质、交付准时不拖沓,为客户提供一个美观、舒适、健康的居住环境,这是建设美满家庭的基础支撑;

其次,业之峰将与致良知四合院的美满家庭学院展开战略合作,为业之峰的客户送去更多的关爱和温暖。客户如果有什么好的建议,也可以直接通过张钧的微信号与他互动,一起推动这项有益社会的公益活动。

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