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服务升级!业之峰家装“管家制”为啥这么火?

发布日期:2019-07-16 16:38:23信息来源:浏览次数: 18

2019年,一直以服务水平高著称的业之峰,又率先在京推出家装“管家制”,实现了服务再升级。

今年初,业之峰北京分公司率先推出“管家制”,它以“客户满意度至上”为宗旨,以装修项目总管作为客户的第一负责人,全面负责设计、施工、材料、送货、结款等各个环节的管理和协调,帮助千千万万个用户省心省力,成就万千美满家庭。

一直以来,业之峰都以“为难自己,成就客户”为企业文化。在此基础上,2019年,业之峰集团又发布了全新的“3.0战略”,为建设万千美满家庭而奋斗,建设家居行业的新商业文明。

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服务家装全周期 装修从此不操心

管机制,顾名思义,就是像管家一样事无巨细地照顾您的装修全过程,帮助客户省时、省力、省心。

在装修过程中,项目总管将作为客户的第一负责人,负责在设计、施工、材料、送货、结款等各个环节进行管理和协调,管好装修的全流程。

具体来讲,它包括13个环节,即:开工前预交底,开工仪式、交底、验线、验料,隐蔽验收前,隐蔽验收,隐蔽验收后,中期验收,中期验收后,竣工验收,日常工作要求,工地形象、成品保护的检查,负责客诉、售后等问题,负责对水电路施工施工的拍摄,以及负责对管理过程中发现的问题提出改进建议,完成上级领导交办的其他工作等。

业之峰董事长张钧表示,过去客户在进行家装的时候,方方面面的问题很多,无法实现资源的最佳调配,使得工期拖延,客户满意度下降。未来,业之峰要服务客户家装的全周期,成为客户真正的管家,站在客户立场上协调资源,真诚地代表客户,链接客户,真正把客户装进心里。

你对美满家庭的向往 就是我们的奋斗目标

在中国家装界,业之峰一直是服务水平最好的企业之一。

之所以如此,一方面是因为业之峰拥有“峰巢系统”APP、三级设计服务体系、阳光8小时服务,另一方面还因为业之峰是整个行业为数不多的通过五星级服务认证的企业,服务水平已获得国家级认可。

早在2012926日,经过第三方严格评审,业之峰就以其卓越的服务体系,荣获最高等级标准——五星级服务认证,从而成为家居行业为数不多的通过五星级服务认证的企业。

一直以来,业之峰都以“为难自己,成就客户”为企业文化,每做一件事情,他们都会想,这件事对客户有利没利?是不是为难了自己?如果是,就意味着提供了更高的性价比和服务,意味着产品具有竞争力,是他们的方向。这样一来,业之峰每做一件事都会更艰难,但消费者却会觉得更舒服。

在此基础上,2019年,业之峰集团又发布了全新的“3.0战略”,即:你对美满家庭的向往就是我们的奋斗目标,立足“装”,聚焦“住”,建设“家”,为建设万千美满家庭而奋斗,建设家居行业的新商业文明。

未来五年,业之峰希望建设30万个美满家庭。挑战行业潜规则,带动行业进步,给千家万户带去温暖。


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